Quando falamos sobre comunicação empresarial, educação corporativa e design estratégico, estamos falando sobre pessoas. O ser humano é um ser simbólico e social. Ele atribui valores às coisas e às pessoas. Quando falamos sobre design, falamos sobre estética, trocas simbólicas. É com isso que trabalhamos, com pessoas que compram, vendem, se relacionam, aprendem e fazem isso para melhorar o mundo.
Peter Drucker disse que mais de 60% dos problemas nas empresas eram problemas de comunicação. Hoje, com o poder de comunicação totalmente descentralizado, é possível dizer que os problemas que as empresas enfrentam são mais de 90% relacionados à comunicação.
As organizações lidam diariamente com diversos públicos, cada qual com interesses distintos e é papel da comunicação gerir a relação entre estes e aquelas, garantindo o máximo de equilíbrio entre os interesses de todas as partes, construindo uma imagem e reputação positivas.
Organizações que implementam uma cultura de educação proporcionam às pessoas a satisfação de continuarem aprendendo, aos clientes um melhor serviço e à marca, valor e atratividade. Além disso, processos mapeados e transformados em cursos economizam recursos valiosos.
O primeiro contato de uma pessoa com determinada marca, produto ou serviço é determinante em relação ao valor que será atribuído a essa experiência. Inserindo o design de modo estratégico em cada ponto de contato da marca, garante-se experiências positivas e memoráveis para as pessoas e valor agregado às marcas.