Branding é o processo de construção da marca. E marca é o sentimento visceral das pessoas sobre um produto, serviço ou empresa.
Marty Neumeier
1. Uma empresa que não tem uma marca forte está deixando dinheiro na mesa;
2. Todos os pontos de contato são importantes para construir a reputação e os significados da sua marca;
3. As pessoas confiam muito mais em marcas que construíram histórias fortes, positivas e significativas;
4. A soma de todas as interações que as pessoas têm com a sua marca formam a imagem de marca;
5. O posicionamento é o lugar que a sua marca ocupa na mente dos clientes em relação aos outros competidores.